Pilares estratégicos para el retail moderno
eRetail Day 2025: Lecciones clave para transformar el retail con capital humano e innovación.
La 12ª edición del eRetail Day México, celebrada del 2 al 4 de julio en formato híbrido, fue un catalizador para generar ideas estratégicas que preparan a la industria retail y ecommerce para el futuro. El evento reunió a más de 60 expertos y más de 300 empresas finalistas en los eCommerce Awards, para visibilizar un camino claro y urgente hacia la evolución digital sostenible.
1. Capital humano profesionalizado La digitalización ya no solo es tecnológica, es profundamente humana. El “talento es clave para una operación unificada eficiente”, señalaron los ponentes. México enfrenta el reto de formar perfiles capaces de integrar tecnología, datos y experiencia de cliente
2. Comercio unificado (phygital) El modelo omnicanal evoluciona hacia el comercio unificado. El offline y online se complementan, no compiten. Estudios citados indican que el canal digital debe robustecerse sin descuidar la experiencia en tienda física.
3. Inteligencia Artificial como aliada estratégica Ya se utilizan modelos predictivos, agentes conversacionales y analíticos para anticipar demanda, personalizar la experiencia y optimizar la operación. El eRetail Day demostró que la IA ya es funcional, no futurista.
¿Qué implica para IB Group? Como holding presente en moda, real estate, diseño y construcción, e iniciativas de entretenimiento, IB Group podemos capitalizar las siguientes oportunidades:
Formación y desarrollo interno: impulsar programas de capacitación en habilidades digitales, IA y omnicanalidad para nuestro equipo en todas las divisiones.
Retail phygital: optimizar la experiencia unificada en tiendas físicas, ecommerce y live commerce de nuestras marcas
Soluciones tecnológicas integradas: explorar agentes conversacionales, modelos predictivos y personalización avanzada para mejorar el surtido, el inventory management y el customer journey.
Alianzas estratégicas: fortalecer alianzas en marketplaces, fintech y logística colaborativa para ampliar el alcance de marcas y servicios.