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Portrait of successful businesswoman posing with arms crossed

Empoderamiento laboral ¿Cómo desarrollarlo?

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Mucho se ha hablado del empoderamiento en diferentes ámbitos sociales, sin embargo, también puede desarrollarse y ejecutarse de manera satisfactoria en el mundo laboral. Conoce nuestras recomendaciones.

Incrementar el nivel de compromiso en el trabajo es el primer paso, cuando esta función se lleve a cabo con pequeños actos, después podrás realizar ajustes de mayor tamaño generando que tu percepción de la organización sea mucho mejor. 

Logrando este punto, podrás llevar a cabo otras funciones fuera de las tuyas. Organiza bien tus tiempos y poco a poco te sentirás con mucho mayor sentido de pertenencia de la organización. La cultura organizacional de la empresa la verás como parte de tu cultura y podrás asimilar muchas actividades o procesos de la misma. 

Tu productividad se va a impulsar de manera personal y con el resto de tus equipos de trabajo. Dentro de la parte social tu nivel de interacción con otras personas será mucho más fluida y segura, por lo que después de un periodo de tiempo y de realizarlo de la manera correcta podrás ascender a algún puesto superior.

¿Humor en el trabajo? Cuánto es realmente necesario.

Las partes involucradas dentro del empoderamiento laboral son: sociales, culturales y estas ya las mencionamos, las dos restantes son las psicológicas y las políticas en donde velarán por tus intereses personales o planes profesionales que tienes de manera individual. Fijar metas y trabajar para conseguirlas. 

En la parte política la motivación y el liderazgo son las principales virtudes o ejes que rigen este punto. Saber motivar y compartir estos ideales con el resto del equipo, volverte ejemplo para otros y lograr objetivos son los resultados de un buen empoderamiento político.

Vivir empoderado disminuye el estrés, los ausentismos y facilita la conciliación entre lo laboral y lo personal mientras se incrementa la confianza de las funciones realizadas. 

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Unhappy employee or demotivated at working place

Guía para solucionar conflictos cuando el cliente se encuentra enojado

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En esta guía te compartiremos los mejores tips para solucionar satisfactoriamente situaciones cuando el cliente se encuentra enojado. 

1. Escuchar al cliente

Antes de intentar llegar a alguna solución, lo primero que debes hacer es escuchar al cliente y entender su punto de vista. Conocer su situación, la causa del enojo, saber si es algo interno relacionado con ustedes o algo externo y con base en eso realizar la mejor decisión basado siempre en la inteligencia emocional. 

2. Ser paciente y mantener la calma

Mantener la calma es la clave del éxito para muchas situaciones laborales, en el caso de un momento donde el cliente está molesto, ser paciente y calmado será la base para resolver un problema. Mantenerse en ese estado generará en el cliente la calma necesaria, siempre y cuando se muestre interés en resolver el conflicto, de lo contrario el problema se puede agravar, 

Incrementa tu persuación y logra tus objetivos.

3. Ser empático

La empatía y mostrar un interés genuino en ayudar al prójimo sirven para entender el problema, siendo este el primer punto para resolverlo. La empatía bajo este tipo de situaciones es el reflejo del respeto que se le tiene a la otra persona. 

4. Ponerse en acción

Ya que conoces el problema y se es empático con el cliente hay que buscar la forma de resolverlo. Busca el contacto o a las personas indicadas para llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes, así se tenga que pagar algo más o realizar algún ajuste. De esta manera el cliente se irá con un buen sabor de boca y seguramente volverá.

5. Dejar satisfecho al cliente

Con el problema resuelto asegúrate de que la perspectiva y las emociones sean distintas a cuando llegó. El servicio y la experiencia de compra lo son todo para que un cliente decida volver a algún establecimiento. 

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Esto es lo que no debes hacer a la hora de tener una entrevista laboral en línea

Esto es lo que no debes hacer a la hora de tener una entrevista laboral en línea

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  • Encontrar un nuevo trabajo es un reto, y durante el confinamiento parte de las entrevistas o procesos de selección se resolvieron a través de herramientas digitales, incrementando la complejidad de la situación. Conoce lo que no debes hacer durante una entrevista laboral virtual.

1. Tener una mala conexión de internet

El principal error que sucede dentro de estos procesos se debe a la mala conexión, trata de estar cerca del modem o conectarte a través del cable ethernet.

Demuestra tu capacidad de adaptación al trabajo remoto

2. Vestimenta

Cuidar la vestimenta es fundamental a la hora de aplicar a un nuevo puesto, cumple con las expectativas del puesto a través de tu outfit. Si es un perfil ejecutivo, que la vestimenta sea así, mientras si es algo más del lado operativo puedes optar por otro tipo de vestimenta. Siempre cuidando que ésta sea relacionada a tu perfil. 

3. Respuestas asertivas

Más allá de divagar con las respuestas, trata de practicar anteriormente lo que responderías a las preguntas generales. Recuerda mostrar seguridad y ser honesto con todas las respuestas.

4. No hablar mal del trabajo pasado

Un error común en las entrevistas presenciales y en línea es hablar mal de trabajos anteriores, esto más allá de beneficiar, representa en el reclutador una mala imagen del aspirante, pues nada garantiza que en un futuro no hable lo mismo de la empresa a la que está aplicando.

5. Ambiente

Procura que el espacio donde realizarás la entrevista sea libre de sonidos ambientes o donde pueda haber interrupciones que entorpezcan la conversación. Como plus adicional si el fondo es visualmente agradable sumará puntos dentro de la entrevista.  

Conoce la importancia de saber inglés en el trabajo

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Consigue y logra objetivos a través de la cordialidad

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El logro y cierre de negociaciones va muy de la mano con la educación y cordialidad demostrada dentro del proceso. Conoce algunos de sus beneficios.

1. No basta con un buen producto

Tener un buen producto o servicio para ofrecer, va a llamar la atención de clientes potenciales interesados, sin embargo, el trato y el seguimiento que se le da a cada forma parte esencial de las negociaciones, si no existe este ambiente dentro del proceso, lo más seguro es que se termine cayendo la negociación.

2. Igualdad y valores

Tratar a cualquier persona como un igual y mantener un lenguaje cordial y educado, abrirá las puertas de casi cualquier negociación o nuevo cliente. Para ir desarrollando esta habilidad podría comenzarse utilizando este método con el resto de los compañeros y con otras áreas, verás como el ambiente laboral comienza a modificarse para bien.

Humor en el trabajo ¿cuánto es lo necesario?

3. Respeto no es lo mismo que servilismo

Mostrar educación en una negociación, así como interés genuino con la otra persona logrará generar una relación cordial y de respeto. No dudes en implementarlo, esto no significa que seas servicial pero sí será sinónimo de educación. 

4. Fallos en la cordialidad

Si esta relación que se estaba desarrollando falla, entonces se perderá cualquier tipo de autoridad y respeto que se haya generado en el pasado. El principal caso donde se puede presentar esta confrontación es a la hora de generar debate por diferentes acuerdos o puntos de vista con el otro negociador. Más allá de imponer posturas, llegar a acuerdos benéficos será la clave.  

5. Más que profesionales, somos personas

Representar el lado humano más que el de negociador hará del espacio un lugar mucho más agradable para ambos. Recuerda tener siempre este punto en mente y seguramente muchas negociaciones se van a cerrar de manera satisfactoria. 

Tomar decisiones simples ¿por qué cuesta tanto hacerlas?

Tomar decisiones simples ¿por qué cuesta tanto hacerlas?

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Es muy normal sentir en algunos momentos indecisión a la hora de tomar decisiones. Sin embargo, existen razones por las que ocurren y suelen presentarse desde algo muy sencillo y hasta algo que involucra a más miembros del equipo.

1. Miedo al error

Una de las principales razones que nos petrifican para tomar decisiones simples es el miedo a equivocarnos. Por eso es necesario considerar las consecuencias que tendrá ese pequeño acto y decidir lo que mejor convenga al equipo, organización o empresa y actuar con base en la misma.

Conoce las pequeñas acciones que incrementan el sentido de pertenencia del equipo.

2. Nos gusta tener más opciones

De manera inconsciente nos gusta tener más opciones y por eso sentir que se nos limita es motivo para generar duda al momento de elegir algo. El sentimiento de renunciar a algo se encuentra presente durante muchas decisiones de la vida, no sólo en el trabajo. Es importante aprender a soltar esa emoción. 

3. Culpa

Pensar en el pudo haber sido también genera incertidumbre. A la hora de decidir entre una opción y otra se pueden tener episodios de estrés y ansiedad que afectan nuestro día a día. No dejes que la culpa te consuma y trabaja en tu fuerza de voluntad para mentalizar que tomaste la mejor decisión. 

4. Aprendizaje

Si tomaste una mala decisión que resultó contrario a lo esperado, aprende de eso y considera la situación como una enseñanza. Por estadística en algún punto de nuestro desarrollo laboral tomaremos una mala decisión y que mejor que tomar lo malo de una situación cotidiana que de una que involucre un mayor riesgo.

5. Tomar la mejor decisión

A través del método de descarte selecciona la que consideres más atractiva según tus intereses, corto, mediano y largo plazo. Lo peor que puedes hacer es delegar la decisión, sin embargo, si tienes duda también puedes solicitar apoyo y ver otro punto de vista. Seguro decidirán lo más acertado.  

Mejora en el trabajo remoto con estos consejos.

Top view of woman working with laptop at home next to her dog.

Adaptación, así se muestra la capacidad de trabajar vía remota

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Al aplicar a un nuevo puesto, hoy en día es importante contar dentro de las habilidades, con funciones como la capacidad de trabajar de manera híbrida, ya que para los reclutadores demuestra aptitudes requeridas al acontecer actual.

Se estima que cuando concluya la pandemia, serán cerca del 30% las empresas que continuarán aún con el trabajo híbrido con un mix de home office y trabajo en oficina, por lo que concierne a los colaboradores dominar el trabajo en casa y las diferentes plataformas que complementan la jornada laboral.

Incrementa tu nivel de persuasión y logra tus objetivos.

¿Cómo se demuestra la capacidad del trabajo remoto? En primera instancia es a través de la confianza y el logro de objetivos. No se puede controlar lo que hace un colaborador dentro del horario laboral, sin embargo, obtener resultados a corto y mediano plazo son la principal meta de la dedicación y esfuerzo del equipo trabajando de manera online.

Dentro de los programas que se deben dominar preferentemente, destacan los de gestión de proyectos, herramientas de videollamadas, servicios de mensajería y calendarios u organizadores.

Algo a destacar es que en el trabajo remoto no existe la competencia con los compañeros, sino que los retos se vuelven personales y el logro de objetivos es fijado por uno. Comunicar lo hecho dentro de la semana también conforma parte del seguimiento rutinario, así como platicar de los objetivos a corto plazo.

La comunicación para este punto será el principal medio para demostrar la experiencia con la que se cuenta. No dudes en representar eso con el reclutador o personal de recursos humanos, ya que le dará mayor seguridad acerca de tu perfil.

Modelos de trabajo híbrido, el trabajo en el 2021.

Humor en el trabajo ¿Cuánto es realmente necesario?

Humor en el trabajo ¿Cuánto es realmente necesario?

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Existe una línea delgada entre mantener una relación cordial con el humor necesario con los colaboradores y perder el respeto. Te compartimos estos tips para mantener la convivencia lo mejor posible.

1. Ser bromista y divertido es sinónimo de liderazgo

Sin embargo, procura no abusar de chistes que no aporten nada al equipo o que resulten ser contraproducentes dentro del contexto. Algo importante a cuidar es evitar no lastimar susceptibilidades en creencias, ideología, así como aspectos físicos del equipo de algún colega.  

2. Genera empatía

Ser cercano y procurar al equipo forma parte del proceso de trabajo, el humor puede resultar un buen aliado para hacerlo a través de comentarios de interés mutuo. Dentro de puestos medios y bajos esta técnica resulta efectiva y pudiera ayudar para evitar el flujo o rotación de personal.

No te pierdas la importancia del sentido de pertenencia dentro de la organización

3. Cuando no ser gracioso

Existen momentos en donde el humor no resulta ser un recurso auxiliar. Por ejemplo, cuando  el equipo no cumple con algún objetivo, meta o propósito y es necesario acordar nuevos objetivos o tácticas para lograrlo. Bajo esas circunstancias la seriedad debe liderar para enfatizar la importancia de la obtención de resultados.

4. Observa al equipo

Al momento de realizar alguna broma o chiste observa las reacciones del grupo y mide el grado de aceptación, así sabrás si realmente les interesa, si se rien por compromiso o porque realmente les llama la atención.

5. Donde sí entra el humor

Al recordar situaciones pasadas que se presten como anécdotas, alguna conversación -que no ponga en evidencia a alguien del equipo- o en hechos, con un solo comentario se puede relajar el ambiente y mejorar la productividad de todos. 

Conoce las vacantes de nuestra bolsa de trabajo

Importancia de saber inglés en el trabajo

Importancia de saber inglés en el trabajo

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El nivel de inglés no sólo te define a la hora de conseguir un trabajo, sino también cuando tienes que desempeñar las funciones. A pesar de haber ingresado con cierto nivel, la plaza no siempre corresponde con eso. Conoce algunos datos acerca del desempeño laboral dentro de la jornada diaria.

1. Según un estudio de la consultora Rastand muestra que el 75% de las vacantes publicadas para profesionistas con puestos directivos solicitan un segundo idioma, por lo que dentro de un plan de crecimiento profesional donde se contemple ser directivo, será necesario cumplir con este requisito.

2. La consulta de artículos en idioma inglés también cobra importancia en la era digital ya que muchos medios retoman textos en el idioma oficial del país vecino. Además de que el 80% de las investigaciones que se realizan en inglés están albergadas en formatos virtuales

¿Conoces los modelos de trabajo híbrido?

3. El mismo estudio del punto uno, hablando de una vacante general el 70% de ellas solicita como requisito el dominio del idioma inglés por lo menos en su versión básica. Lo que representa la importancia del mismo en ámbitos técnicos hasta los más profesionales.

4. Existen áreas que son mucho más especializadas con el uso del idioma inglés como son economías, administración, la industria química y de farmacéutica, moda, belleza y otras que requieren menor dominio como matemáticas, arquitectura y música, entre otras.

5. Las divisas como el dólar también suelen ser las principales monedas transaccionales que se realizan dentro de las grandes empresas. Tener conocimientos en este tipo de divisas así como sus tecnicismos en el idioma inglés servirán para complementar la práctica con la teoría.

Aplica a nuestras vacantes